一、診斷社造瓶頸
公寓大廈社區,常被視為是都會區中孤立、自我封閉的城堡,住戶之間較缺乏互動,公寓大廈內的住戶,被鋼筋水泥和鐵門鐵窗牢牢套住,彼此並不認識,公寓大廈社區在過去台灣十餘年的社區營造發展過程中,一直是一個大大留白的地帶。顯然,公寓大廈在推動社區營造工作時,還存在著相當的困難與瓶頸:
- 沒有共同記憶的一群陌生鄰居。
- 多數公寓大廈可能變成自我封閉的城堡,與外部社區脫勾(圍牆外的社區、里鄰體系、社協、公部門…)。
- 公寓大廈社區管委會及主委為無給職,社區事務瑣碎而繁重,吃力不討好,甚且糾紛多,造成許多公寓大廈社區的主委沒人要當。
- 擔任主委所需專業知識門檻高(法規、機電管理、財務會計、消防安全、環保、組織經營、與管理公司應對、糾紛處理、公設點交、採購、修繕…)。
- 管委會淪為忙碌的例行事務處理單位(管理費、例行維修、垃圾清潔、保全…),無暇從事社區營造之公共事務。
- 任期短,組織穩定性與延續性不足。
- 管委會組織運作及社區經營的經驗未能被累積、傳承、交流、分享。
二、社造成功因素
- 凝聚社區共識:首要前提是社區想要做什麼?社區要先具有高度興趣與共識,只有社區自己想做才行得通,換言之,要做社區營造,先要評估是否具備自發性、自主性、參與性、跨區性、永續性。
- 熱心人士參與:每一個社區必須有一些熱心人士,不辭辛勞、雞婆地為社區的未來而努力,只要有適當的機會──外在的資源引入或內部活動的開創,經由住民的動員及參與,即能讓「造人」的這顆社區營造種子,在被視為封閉而冷漠的公寓大廈社區中成長、茁壯,甚而開花結果。
- 組織整合運作:若能善用公寓大廈管理委員會這個制度性由下而上的組織,並給予相對應的行政及政策資源的支助,激發社區中熱心人士的投入,成立永續經營的「社造小組」,再加上優質的物管公司協助推動,公寓大廈的社區營造工作終能有所成就。
- 需有能力及熱忱之社區成員(尤其是領導幹部),是社區活力最主力來源。
- 透過社區活動及社區計畫來培力及動員居民參與社區公共事務:社區活動本身不是目的,促進社區成員之共識及提昇社區成員之凝聚力,才是目的。
- 建立健全且成型的「社造小組」組織,方能落實計畫之推展及執行。
- 多方爭取公部門行政體系的投入資源與協助(資源挹注、行政配合)。
- 社區營造須有持恆的耐心和毅力。