我們以永續經營社區的理念,物業管理的專業口碑與執行能力,量身定作出物業服務機制並能主動提出建議,協助管理委員會發揮最大的功能,讓住戶都能感受到管理委員會的用心。
綜合性管理規劃
- 擬定門禁、車輛管制管理辦法規劃。
- 擬定施工、裝潢、搬家、承租戶管制辦法規劃。
- 擬定休閒設施使用辦法規劃。
- 協助管理委員會訂定管理費收繳辦法及流程。
- 各式簿冊規劃:工作日誌、郵件代收簿、訪客登記簿、住戶資料、停車證、臨時出入證及各式簿冊,使之流程化、有條不紊、便於管理。
- 社區財務目錄之建立與文書存檔。
- 社區綜合性管理模式流程之建立。
- 環境維護作業方式之建立與規劃。
行政總務
- 社區各項會議之通知、發函、簽名冊、記錄。
- 協助連絡廠商(如安全設施、裝潢、小型修繕等)估價。
- 成為建設公司與管委會之間的橋樑。
- 代理管理委員會與政府機關連絡及各項文書公函之研擬等。
- 協助管理委員會執行本社區事務、文書處理。
- 管理委員會決議事項之記錄與公佈、執行。
- 維修廠商等有關資料之建立。
- 社區公共收發函信件之告示並存檔。
- 住戶資料之整理與建立。
- 庶務性物品之採購。
行政管理
- 配合管理委員會,執行社區行政庶務。
- 檢討及擬定各項公共設施之管理使用辦法。
- 建立住戶之資料,並以電腦建檔管理。
- 建立管理中心人員職掌說明書。
- 落實人員教育訓練。
- 籌備區分所有權人會議。
財務管理
社區財務所管理的範圍是住戶共同匯集而成的共有財產,因此除了被賦予職責必須進行監督審查工作的委員外,定期公告以讓全體住戶都能共同監督,才是更有效且能昭公信的方法。透過年度財務預算的擬定,可以清楚掌握社區預計收支情形,並依此規劃出實際可執行的社區年度計畫,便能夠讓住戶的每一分錢花在刀口上。
安全管理
社區識別證與通行證製作發放管理、門禁管制、訪客登記、車道管制、巡邏勤務、緊急狀況處理、裝潢施工管制、停車場監控、郵務協助處理等。
設備管理
公共安全設施檢修管制、電梯保養管理、水電維護、工程修護管理等。
環保管理
環境衛生、清潔維護、資源回收處理。
家務服務
鐘點傭人、居家水電修繕、垃圾處理服務、洗衣服務、聯合採購服務。
企劃服務
媽媽教室、親子教室、社區教育(聯誼)、公共設施使用管理等。
櫃檯服務
訪客接待、代訂機票、代客叫車、各項租賃諮詢、代管收發文件、轉交物品、電話留言等。
教育訓練
- 服務人員職前及在職教育訓練。
- 社區基本設施認識。
- 緊急狀況應變之教育與訓練。
- 現場派駐人員之心理輔導與意見溝通。
- 現場派駐人員服裝、言行舉止、工作態度、親和力之考核與督導。
- 配合社區需要舉辦防火及防災講習。
物業管理人員選訓
慧智物業管理公司之服務人員皆具社區管理事務相關經驗,擁有社區經營與服務的專業素質。除了紮實的職前教育訓練之外,並且定期辦理在職教育訓練課程,以期不斷的提昇專業素養及服務品質。在各個社區的人員編制及人力配置上,均以專案的方式討論、評估,再派任適當之人選。









